——访SYMONDER品牌总经理徐新龙
Symonder品牌作为诞生在雅宝路、诞生在天雅大厦的"中国创造"，已经有了近十年的历史。在2011年，Symonder品牌荣膺"中国服装成长型品牌"的殊荣，为此，本报特别采访了Symonder品牌的持有人，世纪百泰商贸公司的总经理徐新龙先生，听一听他的品牌故事。
Symonder，生而远见
Symonder品牌在2005年完成注册，是雅宝路羽绒服、棉服商户大军中的一员。相比其他在雅宝路商圈萌芽形态就进驻的商户，徐新龙的世纪百泰商贸公司不算历史久远。但徐新龙远见卓识的品牌意识和先进的经营管理理念，是Symonder品牌在雅宝路站稳脚跟乃至后来居上的制胜法宝。
徐新龙介绍说，Symonder的品牌文字源于词根symon，带有一种欧式的贵族意味。同时Symonder的文字意义又是抽象的、涵盖性的，这也就赋予了品牌产品的无限可能。"虽然仅仅看到这个品牌，你无法读出Symonder究竟是什么产品，但也因此，我能用Symonder这个名字开发出各种不同的精彩。"徐新龙认为对他而言，同时运作多个品牌目前看来还为时尚早，Symonder的普适性能涵盖多款产品内容，让他能够集中力量进行宣传和推广，这也是品牌注册之初定下的长期战略。
从一开始的女性冬装，到目前的全系列男装，再到计划之中的童装和其他产品，Symonder品牌非常完美地承担了徐新龙的事业和梦想。
快节奏的反应速度
"这是一个谁快谁赢的时代，"徐新龙感叹自己进入雅宝路的时间晚了，"我们已经算是第二批雅宝路人，那些既有的市场格局已经形成，这是很难迎头赶上的事。"但他也认为后来者有后来者的优势："我们的优势是没有历史包袱，不会落入旧的经营模式的窠臼。既然在起步的时候不够领先，就用快节奏的动作来弥补吧。"
徐新龙的快速战术首先反映在他对市场动向和流行风尚的快速把握上：Symonder有着常驻国外的时尚部队，在欧洲、在俄罗斯捕捉市场的最新风潮，迅速而准确地反馈回国内。曾有一位采购商在莫斯科看到的新流行装束，来到北京后遍寻不得后，意外地在Symonder品牌店内找到了这款产品，而且色调和尺码都很全。Symonder店面工作人员告诉这位采购商，如果对面料颜色有修改意见的话，订货后十天就可以拿到修改后的产品。采购商喜出望外，从此成为Symonder品牌的忠实拥趸。
支撑这种快速反应能力的，是徐新龙悉心打造的高效管理团队和策略。"很多品牌的生产策略是这样的：预估销售量，提前生产产品。这种方式能最大限度地利用生产能力，让工厂高效运转。但是缺点也显而易见，占用资金和资源之外，库存量太大就难以适应市场，瞬息万变的外贸形势会让提前生产的产品遭受巨大损失。"徐新龙转而谈到对快速反应团队的建设，"我们的设计师、跟单员和工人，都是Symonder花大力气进行了多年培养的。别的公司的跟单员一人负责几条线十几条线，我们的跟单员只跟一条线，专注才能专精，才能让我们的客户从订货到生产只需十天。"依靠快速的反应和精准的管理，徐新龙一直自豪于近十年生产过程中的一项纪录：Symonder的积压库存从未超过1000件。
慢步调的发展策略
尽管在反应速度上，徐新龙用"快"来要求他的团队，但是在战略发展的层面，Symonder却定下了"不冒进不盲目，三年一个新台阶"的慢步调发展策略。
徐新龙介绍说，Symonder品牌主打产品女装的定位是这样的：不好高骛远，不妄自菲薄，走扎实的大众路线。他说："我们首先锁定的客户群是有能力的国外消费者，满足他们的日常需求是Symonder的目标。追求时尚固然重要，但我们更希望的是满足大多数消费者的需求。"因此，Symonder的产品并未如T台上展示的那样夸张绚丽，而是以实用与大众著称。这样的策略带来并维护了一个非常大的客户群体。
对于品牌的未来发展，徐新龙为Symonder打造了一个非常庞大而稳固的计划："我们正在华中北部建造一个拥有百条以上生产线的产业基地，年内即将投入生产。一旦建成之后，将成为雅宝路为数不多的专业品牌生产基地。"徐新龙特别提到了基地的建设目的，"这个基地的全部生产能力都将为Symonder产品服务，没有代加工。现在也许订单还不足以满足整个基地的需求，但我们的计划是有多少订单，就上马多少生产力，将来Symonder的产品将会更加丰富，我也希望在三年的时间内，让这个生产基地的动力全开，实现心中的目标。"
谈到雅宝路众多品牌纷纷进军内销市场，徐新龙非常低调地表示："外转内或者内转外，都不是一件容易的事情，我倾向于稳扎稳打步步为营。那种专卖店加盟店一夜开遍全国的方法，不在计划当中。"在已经轻车熟路的女性冬装领域，Symonder已经在北京南三环服装商圈设立了试水店面，接下来将用三年的时间逐步扩大内销领域，让男装、童装的产品也出现在内销行列。而徐新龙坚持的一点是：无论系列，无论内销外销，所有出自他手中的服装，全部都是Symonder品牌，这也是文章开头提到的品牌战略之一：Symonder会倾全力打造一个知名品牌。
质量，Symonder之根
产品质量的重要性对于任何品牌都毋庸赘言，然而在Symonder的词典中，质量这个词被安置在所有诉求的顶端——无质量，无一切。
2006年，Symonder的生产环节发生了一起质量事件：由于上游供应商的面料不达标，加上进料检验环节的疏忽，生产出了2000件脱色产品。徐新龙发现问题后，即刻制定应急处理方案，加班加点地完成了订单，同时销毁了全部不合格产品。此次事件也促成Symonder出台了极为严格的质量跟踪检验流程，对于任何影响到产品质量的厂家、人员，Symonder的处理方式只有一条：永不合作。
Symonder非常注重客户的信息反馈，对于一切质量问题都给予最大的关注。曾有一名来自叶卡的采购商，与Symonder首次合作时，抱着试用的心态订购了最低数量的产品。在运输途中发生了损坏，这为采购商收到货以后致电Symonder，徐新龙简单确认后即刻表示不论是否由于产品质量造成的物流损失，都将全额赔付采购商，这让该名采购商喜出望外，立刻加订了数倍的产品。徐新龙说："我们更注重客户的维护，用产品质量和优质政策把客户牢牢抓住。"
而我们在Symonder位于天雅11层的旗舰店的见闻也验证了这一点，采访徐新龙的三个多小时时间内，采购商的电话连续不断，签订了十余张订单，合计几十万元的销售额。而所有这些都是客商电话下订，完全不需现场的产品查看，由此可见在采购商心中，Symonder的质量和信誉已经为外商完全信任，这是为Symonder品牌形象添加的绝好注脚。
尽管Symonder在雅宝路的资历不算最老，实力也不算最强大，但徐新龙依靠着他特有的"快节奏"与"慢步调"，正踏实而稳健地前进着。我们也希望Symonder带着"中国服装成长型品牌"的烙印，成为雅宝路上盛开的又一朵品牌奇葩。
■文/魏军